Kebijakan Pengembalian Dana

Kami ingin Anda membeli dengan tenang. Kebijakan ini menjelaskan kapan pesanan dapat dibatalkan dan dananya dikembalikan, serta cara mengajukannya.

Ringkasan

• Garansi 7 hari untuk lisensi yang belum diaktifkan: batalkan dan dapatkan pengembalian dana penuh, tanpa perlu alasan.
• Pengembalian dana penuh jika produk tidak kami serahkan tepat waktu atau tidak bisa diaktifkan karena kendala dari pihak kami.
• Pengajuan diproses paling lambat 3 hari kerja. Dana dikirim paling lambat 7 hari kerja setelah pengajuan disetujui.

Kondisi yang Berhak Mendapat Pengembalian Dana Penuh

1. Lisensi belum diaktifkan. Anda berubah pikiran dan mengajukan pembatalan paling lambat 7 hari kalender sejak pembayaran terverifikasi, selama license key atau akses produk belum digunakan/diaktifkan.
2. Produk tidak diserahkan. Lisensi atau akses produk belum kami berikan lebih dari 3×24 jam pada hari kerja sejak pembayaran terverifikasi, dan Anda memilih membatalkan pesanan.
3. Produk tidak dapat diaktifkan atau tidak berfungsi karena kesalahan dari pihak kami, dan kami tidak berhasil memperbaikinya dalam 7 hari kerja sejak kendala dilaporkan.
4. Produk tidak sesuai deskripsi. Fitur utama yang dijanjikan pada halaman produk tidak tersedia.
5. Pembayaran ganda atau kelebihan bayar. Anda membayar lebih dari satu kali untuk pesanan yang sama, atau membayar melebihi total pesanan. Kelebihannya dikembalikan penuh.
6. Pesanan dibatalkan oleh kami, misalnya karena produk tidak lagi tersedia.

Kondisi yang Tidak Dapat Dikembalikan Dananya

1. Lisensi sudah diaktifkan dan produk berfungsi sesuai deskripsinya.
2. Pengajuan karena perubahan pikiran setelah lewat 7 hari sejak pembayaran.
3. Kendala yang disebabkan perangkat, sistem operasi, atau koneksi internet pembeli yang tidak memenuhi kebutuhan sistem yang tercantum di halaman produk. Dalam kasus ini kami tetap akan membantu mencarikan solusi terlebih dahulu.
4. Sisa masa paket langganan yang sudah berjalan. Pengembalian dana tidak dihitung per hari (prorata).
5. Lisensi yang dinonaktifkan karena pelanggaran Syarat & Ketentuan, misalnya membagikan atau menjual kembali lisensi.

Cara Mengajukan

1. Hubungi kami melalui WhatsApp 0896-6629-6897 atau email maulanahastaf07@gmail.com.
2. Sertakan nomor pesanan, nama dan email yang digunakan saat membeli, serta alasan pengajuan. Untuk kendala teknis, lampirkan tangkapan layar jika ada.
3. Kami akan merespons paling lambat 2 hari kerja dan memberikan keputusan paling lambat 3 hari kerja sejak data pengajuan lengkap.

Proses Pengembalian Dana

1. Pembayaran QRIS umumnya tidak dapat dibatalkan langsung ke aplikasi pembayaran. Karena itu, pengembalian dana dikirim melalui transfer bank atau e-wallet ke rekening atas nama pembeli yang Anda informasikan.
2. Dana dikirim paling lambat 7 hari kerja setelah pengajuan disetujui, sebesar jumlah yang Anda bayarkan, tanpa potongan biaya.
3. Setelah pengembalian dana diproses, lisensi atau akses produk pada pesanan tersebut akan dinonaktifkan.

Bantuan

Jika ada yang belum jelas, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami lebih senang membantu Anda menyelesaikan kendala daripada kehilangan pelanggan.